Köpvilkor

1. Allmänt

Säljare är Sanne Dahlström, enskild firma, nedan kallad ”Sannes verkstad”.

Adress: Skogsvägen 7, 374 37 Karlshamn
E-post: sanne@sannesverkstad.se
Telefon: 073-047 04 25

Företaget innehar F-skattsedel.

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via webbutiken sannesverkstad.se.

2. Beställning

Beställning sker via vår webbutik sannesverkstad.se.

När du har slutfört ditt köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen bekräftar att vi har mottagit din beställning och innebär att ett bindande avtal har ingåtts.

Kontrollera alltid orderbekräftelsen. Om något inte stämmer ber vi dig kontakta oss snarast via e-post. Kunden ansvarar för att de kontaktuppgifter som lämnas vid beställning är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid uppenbara fel (t.ex. felaktiga prisuppgifter) eller om varan är slutsåld. Vi reserverar oss även för tekniska fel samt att färgåtergivning och ljus på produktbilder kan variera beroende på skärminställningar hos kunden. Vi strävar dock alltid efter att visa så korrekta produktbilder som möjligt.

För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd.

3. Priser & betalning

Försäljning sker i dagsläget endast till kunder i Sverige. Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms. Momsen specificeras i kassan.

Betalning sker via kortbetalning genom Stripe. Inga kortuppgifter lagras hos Sannes verkstad.

All kommunikation och betalning sker krypterat via SSL. Detta innebär att dina betalningsuppgifter hanteras säkert och konfidentiellt.

4. Leverans & frakt

Vi skickar normalt din order inom 2–5 arbetsdagar. Leverans sker med transportföretag (t.ex. PostNord, DHL eller motsvarande).

Som kund kan du även välja att hämta din beställning direkt i verkstaden i Karlshamn.

Fraktkostnaden framgår i kassan innan du slutför ditt köp.

Vid transportskada ska du anmäla detta direkt till transportören och kontakta oss snarast.

Vi reserverar oss för eventuella förseningar utanför vår kontroll, såsom förseningar hos transportör, sjukdom eller andra oförutsedda händelser.

5. Ångerrätt & retur

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Vid retur står du som kund för returfrakten. Innan du skickar tillbaka en vara ska du alltid kontakta oss via e-post och invänta vårt godkännande. Returer utan föregående kontakt godtas inte.

Returer skickas till:
Sanne Dahlström
Skogsvägen 7
374 37 Karlshamn

Varan ska returneras i oförändrat skick och väl emballerad. Kunden ansvarar för varans skick under returfrakten tills den har nått oss.

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller personligt anpassade produkter (t.ex. varor med namn eller annan personlig utformning).

Vid återbetalning ersätts varans pris. Fraktkostnaden för leverans till kunden återbetalas inte. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet för varan inom 14 dagar.

6. Reklamation & garanti

Som kund har du rätt att reklamera en vara inom tre år enligt konsumentköplagen, under förutsättning att felet är ursprungligt och inte beror på normalt slitage eller felaktig hantering.

Om du vill reklamera en vara ska du kontakta oss via e-post så snart felet upptäcks. Beskriv felet och bifoga en eller flera bilder för att underlätta hanteringen.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig enligt gällande lagstiftning.

7. Personuppgifter & integritet

När du handlar hos oss behöver vi samla in vissa personuppgifter, till exempel namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Detta gör vi för att kunna hantera din beställning, leverans och eventuella returer.

Vi hanterar alla personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Mer information hittar du i vår integritetspolicy.

8. Tvistlösning

Om en tvist uppstår följer vi alltid svensk lag.

Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en tvist. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även ta hjälp av EU:s onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll. Detta kan till exempel vara arbetskonflikter, extrema väderförhållanden, naturkatastrofer, brand, myndighetsåtgärder, pandemi eller störningar i transport- eller energiförsörjning.

Vid force majeure skjuts våra förpliktelser upp så länge situationen kvarstår. Om händelsen pågår under en längre tid har både du och vi rätt att häva köpet.

10. Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor. De villkor som gäller för ditt köp är alltid de som var publicerade på vår webbplats vid tidpunkten för beställningen.